免费送货及退换货

所有运送服务种类、条款及收价均会以结账时计算之值及确认之订单为准。

运送、退货与更换

本公司提供标准运送服务。除另有通知外，标准运送服务的订单货品如送往香港通常将在订单日期后1至3个工作日内；而澳门则3至5个工作日内（最长时间为30日）送抵。

本公司公告如下：所有于本站点下达的订单的标准运送服务免收运费。

在Biten网上商店下的所有订单，标准运送服务的订单由顺丰速运运送。

请注意，所有订单于送达时皆必须签名作实。

退货与更换

我们深信您会对于本站点购买的产品感到满意，但仍可能有时候，您觉得必须退还某件产品。本公司致力简化处理程序，而本条款并不影响您根据香港特别行政区法律所享的法定权利。

本公司将尽力在可行的情况下尽早处理所有退货。

一、无需品

我们希望确保您每次向Biten订购时皆感到满意。若您收到产品后不喜欢，或您改变心意，请您在收到产品起30日内电邮致ted@biten.org 要求更换并到Biten香港指定专门店更换另一任何价格较低或较高之产品。若您选择更换至价格较高之产品，您须补回金额差价。惟您选择更换至价格较低之产品，并不会获得退回差价。除损坏品外，每张订单只能安排更换一次。

二、损坏品

我们尽可能妥善挑选及包装产品，以确保产品送达时状况良好。然而，若产品送达时已受损或有缺陷，或并非您订购的产品，您可在签收日30日内电邮致ted@biten.org 要求退换，我们将为您安排免费换货或全额退款。
在此情况下，您可选择到指定Biten香港专门店更换产品，或我们可安排速递公司收回损坏品并重新派送完好之同一产品给您。如您选择取消订单，我们可安排速递公司收回损坏品并全额退款。

这并不影响您根据香港特别行政区法律所享的法定权利。

我们将于收到您的退货申请之两个工作天内处理您的申请，并作相应安排。

如此运送、退货与更换政策与英文版本之Delivery Return & Exchange Policy 有任何岐异，一概以英文版本为准。